交通一卡通+苹果手机=方便or头疼？关键您还没地儿说理去！刷卡手机「交通一卡通+苹果手机=方便or头疼？关键您还没地儿说理去！」
时间2025-01-17 04:43:41发布yu分类文章浏览136
导读：点击上方“问北京”关注我们吧！图片来自网络96066终于打通了！继2017年6月，安卓手机用户可以通过刷手机乘坐公共交通之后，从今年3月30号开始，使用苹果手机的市民也终于可以享受这项便利。然而，苹果手机开通公交卡功能以来，不到半个月时间，却不断有乘客表示，他们在使用过程中遇到了各种各样的问题。戳音频，听原音苹果手机刷卡出问题刚刚开通了苹果手机公交卡的楚先生...
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继2017年6月，安卓手机用户可以通过刷手机乘坐公共交通之后，从今年3月30号开始，使用苹果手机的市民也终于可以享受这项便利。然而，苹果手机开通公交卡功能以来，不到半个月时间，却不断有乘客表示，他们在使用过程中遇到了各种各样的问题。楚先生：我在刷的过程中，地铁刷是正常的，刷公交的情况下，上车刷一次，下车刷一次，然后我在上车刷的这一次直接扣了我3元钱，扣的是全程的（票款），下车的时候再刷一下，他就没有什么显示了，显示的是未收费。 记者在网络上发现，有大量的用户反映了各种各样的问题，其中包括下车时无常结束计费、一次性扣费过多、押金退款不及时等等。
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多扣了钱，这还不是最闹心的。楚先生表示，更让大家苦恼的是，本是用来解决这些问题的“一卡通服务热线”96066，却从来没有打通过。楚先生：我打过能有5、6次吧，包括工作时间，怕人家下班了我就在工作时间打，但是有的时候一点声音都没有，显示无法接通，有的时候滴滴几下之后还是无法接通。随后，4月12号上午，北京新闻广播记者在工作时间2个半小时之内5次尝试拨打这部电话，但都没有接通。96066热线：您好，您拨打的电话正在通话中，请稍后再拨……
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随后，记者又拨打了北京市交通运输服务监督热线电话12328进行咨询。12328工作人员：那您过段时间再打试试，这个一卡通热线只有一个，没有其他的电话了。96066热线打不通，不仅急坏了乘客们，也让同行业其他部门很“烦恼”！据了解，大家常用的公交卡和手机公交卡，由北京市市政交通一卡通有限公司发行并维护。而记者从北京公交集团服务热线方面了解到，虽然他们和一卡通公司是两个不同的单位，但最近一段时间，他们的热线电话96166每天都会接到大量有关手机公交卡的投诉，一名工作人员说：96166工作人员：个人建议您别用他这个了，天天就是他们这个闹的，一天20多件（投诉），天天8块、10块、6块的，老这个（多）扣。96166工作人员：不知道，他们都没跟我们说，什么消息都没给我们就在公交车上使用了，弄的我们天天接的都是这方面的投诉。天天的不知道什么原因就咔咔咔（多）扣（钱），我们也不知道。而至于“一卡通服务热线”无法打通的原因，这名工作人员表示：96166工作人员：那就是他（那里的投诉量）太大了……报道播出后，市民蒋女士也向北京新闻广播新闻热线（微信公众号“问北京”）反映，除了苹果手机公交卡刷卡功能有问题外，自己之前在手机上安装的北京一卡通APP也出现了问题。蒋女士：我就是听说手机上能装这个东西（北京一卡通APP），还没搞明白呢，就把钱给充进去了。充进去之后50块钱，出现的页面显示全都是密云那边的多少路多少路，全都是郊区的线路，我就没法用，就一直那么搁着。前两天一看，我那个（充进去）的钱没有了，连相关页面也都没有了。
苹果手机上可安装的市政交通一卡通APP/图片来自网络
让蒋女士更无奈的是，和其他市民的遭遇一样，遇到问题之后她也立即拨打了北京市政交通一卡通服务热线96066，但是依然无法打通。蒋女士：打那个96066吧，永远占线。后来问了114以后，给了两个（其他的电话），也是永远没人接，倒还不是占线，就是没人接。1个小时之内就打了无数次，最后有一个人接了，说了一声“喂”啪就给挂了，反正是永远打不通。
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本着锲而不舍的精神，4月13号上午第二位北京新闻广播记者再次尝试拨打一卡通服务热线96066。
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虽然第一次还是没有打通，但是第二次终于成功入了等待序列，在等待了将近30分钟之后，工作人员接通了记者电话。
工作人员：因为充值的话就是充到她一卡通账户里面了嘛，那她有注册手机号我们这边就可以查询她的充值记录，一般现在都是用手机号来注册的。自己的话，在个人账户里面点（查询），或者说让她点开个人之后，会有一个“订单”，“订单”点开之后筛选一下全部，您可以让她看一眼近期的相关交易记录，看一下她这个钱是不是有通过其他的渠道充到其他的卡里了。关于最近苹果手机公交卡使用过程中遇到的扣费问题，工作人员解释说，目前还很难判断究竟是哪里出现了问题，但乘客如果遇到类似情况，可以先向他们反映，由他们进行记录处理。96066：这个说不好具体是什么原因，我们只能是帮您查询一下交易记录，如果说对这笔扣费有疑问，我们只能帮您记录去核实去查，因为我们更多只是一个记录的部门。
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同时工作人员解释说，由于近期来电咨询人员较多，的确会有电话无法接通的情况，他们也会尽快处理，解决市民的问题。96066：现在苹果的业务新上线，各种的问题都会有来电咨询的，还有反馈，确实来电咨询的人特别多，所以说等待的时间会特别长。在此，我们也希望有关单位和部门，能够尽快优化升级手机公交卡软件，让市民真正享受到科技发展给生活带来的便利，把好事真正做好。宣威版权声明：本网信息来自于互联网，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益，请及时联系我们，本站将会在24小时内处理完毕，E-mail：xinmeigg88@163.com