便民服务“ 七个一 ” 换得群众“一个好”手机充电站「便民服务“ 七个一 ” 换得群众“一个好”」

为进一步提升便民服务水平，满足群众办事需求，昭阳区人民诉讼服务大厅在硬件设施上提升，合理布局；软件服务上规范，热情严谨，不断创新工作思路、提升服务水平、改进工作方法，努力做到便民服务“七个一”，换得群众“一个好” ，让人民群众体会更直接、更实在的司法获得感、幸福感、安全感。

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一个导诉台

昭阳区人民导诉台工作人员始终秉持着“微笑服务、便民利民”的宗旨，努力为来院群众提供更为合理的诉讼引导、更加细致周到的便民服务，很多当事人都是第一次来，不明白诉讼程序和所需材料，对各窗口职能也不清楚。为便利当事人，提供“一站式”诉讼服务，昭阳在诉讼服务大厅进门处设置导诉台，并安排专人进行导诉，负责提供法律咨询，并对案件初审后进行诉前调解和诉讼分流，指导当事人填写法律文书及指引至相应窗口办理事务。

02

一套温馨桌椅

营造轻松温馨舒适的环境是实现矛盾化解的有利条件，昭阳在诉讼服务大厅放置一套温馨的桌椅，以供当事人休息、交谈，缓解焦虑的情绪。同时，桌上还放置印泥、法官办公联系电话通讯录等，方便当事人及时和法官联系。

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一部手机加油站

昭阳在一楼办事人员密集的诉讼服务大厅设置自助手机充电设备，便民手机充电站配有苹果手机、安卓手机等型号的手机数据线，能满足多种型号多人同时充电，免费为当事人提供手机充电服务，及时解决当事人因手机电量不足而带来的不便，缓解当事人燃眉之急，也防止手机视频调解时当事人手机突然断电。

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一台便民饮水机

为优化群众办事期间饮水的便利性，昭阳为群众提供干净、卫生的直饮水服务。办事群众只需按下对应的按钮，直饮水即时而出，办事群众既可以给随身携带的杯子补给热水，也可以直接使用配套的杯具进行取水。

05

一个举报箱

为畅通群众监督渠道，打消群众举报顾虑，提高群众监督的积极性和主动性，在诉讼大厅门口设置举报箱和箱，严格线索登记和台账管理，规范举报线索办理，真正做到为民办实事。

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一个便民柜

秉承“贴心服务，司法为民”的理念，区在大厅设立了便民服务柜，供当事人。便民服务柜中配备雨伞、工具箱、医药箱、急救包等日常生活用品，物品虽小，却能办事人员解决一时之需。

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一体智能立案

昭阳诉讼服务优化了网上立案、跨域立案、移动微立案,为当事人实现“指尖上”的智能诉讼服务,着力打造“智慧诉讼服务”新模式，努力让每一位当事人都感受到昭阳司法为民的真挚情怀，切实增强人民群众的司法获得感。

新变化带来新体验，新改革带来新成效。昭阳始终秉着“想群众之所想，急群众之所急”的服务理念，把为民便民、群众满意作为服务中心建设的出发点和落脚点，坚持问题导向，立足群众需求，从细节入手，打造诉讼服务的“七个一”便民小举措，着力为人民群众提供高效便民的“一站式”诉讼服务，不断满足人民群众对司法服务的新期待、新需求。

原标题：《便民服务“ 七个一 ” 换得群众“一个好”》

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