“用放大镜才能看清手机镶钻”钻石手机「“用放大镜才能看清手机镶钻”」

　　□电视购物广告上播放的镶钻手机 电视截屏图

　　□消费者购得的镶钻手机 晨报记者 杨眉 现场图片

　　□晨报记者 陈 文

　　“比钻戒还抢眼，加倍放大钻石的闪烁。”近日，一则由林志玲代言的长虹U钻手机，在各大电视台深夜档的电视购物广告中热播。除23K的镀黄金面板，广告中的手机机身也镶嵌了11颗南非真钻，又大又亮。

　　然而，市民施小姐购买这款手机后却发现，与广告相比真机的钻石实在太过细小，“简直要用放大镜才能看得见”。因真机镶嵌的钻石与广告存在明显视觉差异，她向商家提出退货，却被告知：手机不存在任何质量问题，无法退货。

　　不仔细分辨很难看清钻石

　　上周，施小姐看到了一款长虹U钻手机的电视购物广告。在电视广告画面中，镶嵌机身的11颗钻石又大又亮，清晰无比。

　　经不起广告的诱惑，追求时尚的她迫不及待地订购了这款手机。没想到拿到货时，她发现电视画面中粒粒饱满的钻石，却一个个陷在了机身内，成了“小不点”。“这些钻石，简直要用放大镜才能看得见。”施小姐说，如果不仔细分辨，很难看清手机键盘四周镶嵌的是11颗钻石。“广告和现实的差距太大了！”施小姐说，真机镶嵌的钻石与广告存在明显视觉差异，令人难以接受。然而，当她向商家提出退货要求时，对方却回复：手机不存在任何质量问题，不符合三包规定的退货条件，因此无法退货。

　　广告未对钻石大小作解释

　　在各大电视台深夜档的电视购物广告中，这款长虹U钻手机的广告播放率很高。

　　该广告如此描述这款手机机身镶嵌的钻石：“比钻戒还抢眼，世界顶级切工工艺，57个切面，加倍放大钻石的闪烁，火光撩人。”电视画面上，这款手机上的钻石十分明显，颗颗凸出面板。如此“五星级配置”的手机仅售1999元，且是发售。

　　在代言人林志玲嗲嗲的“Justforyou”广告语的煽动下，这款镀金外加镶嵌钻石的手机，令人心动不已。记者注意到，通篇广告并没有“以实物为准”或对钻石大小进行解释的文字。

　　手机未现质量问题，不退货

　　带着施小姐的疑问，记者与长虹U钻手机电视购物经销商摩能国际取得了联系。听记者介绍完消费者的疑惑后，接线小姐笑着说：“广告上也说了，钻石都是真钻，那总共才多少钱的手机，不可能给您送太大的钻石啊。”

　　摩能国际另一名工作人员则强调，广告中的手机都是真机拍摄，而且广告内容均经过相关部门审核通过，并不存在问题，顾客的反映可能是自己个人感觉上的差异。

　　对于真机钻石与广告存在明显视觉差异这一问题，长虹售后服务的工作人员解释说，电视广告关于钻石的介绍，是为了说明钻石确实是真钻，但商家从未承诺过钻石有多大。因为施小姐只是对产品设计不满意，而手机并未出现任何质量问题，因此无法满足退机要求。

　　电视购物先摸清产品实况

　　长虹U钻手机的电视广告，究竟有无夸大事实的嫌疑？对此，12315消费者投诉热线的工作人员解释说，如果广告对钻石大小进行了文字描述，而消费者实际购买的手机与广告文字描述不符，消费者有权要求商家退机。但是，这则电视广告并未就镶嵌手机机身的钻石进行量化描述，确实不能构成退机的条件。

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